Сергей Харитич (sergeykharitich) wrote in tvoiprava,
Сергей Харитич
sergeykharitich
tvoiprava

Внезапно платные услуги от МТС и развязка

Закрываю дело МТС. Было введение платы за бесплатную ранее услугу "Вам звонили", меня об этом не уведомили, за что МТС получили административный штраф от Роспотребнадзора. До обращения в РПН я писал на горячую линию МТС, но по их ответу все было законно. После получения копии постановления я обратился с уже письменной претензией на тему списать минус с моего счета, готовясь морально к суду, однако МТС претензию удовлетворили, минус списан. Логика ответа следующая: мы вообще не должны рассматривать вашу претензию, т.к. она подана позднее 6 месяцев, но в порядке исключения рассмотрели и сообщаем, что хотя все действия МТС были законны, ввиду клиентоориентированности нашей компании мы решили ее удовлетворить :)
Tags: Дело # 65, Права потребителя, Санкт-Петербург
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments